ご利用ガイド

当サイトPochiMartは株式会社日本テレビサービスが運営しております。

■ご注文方法
注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。 カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけ下さい。
また、商品の販売数を限定する場合がございます。各商品ページにてご確認ください。

■お支払い方法について
当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。
※一部の商品では、選択できるお支払い方法が制限されている場合がございます。
ご注文時の「お支払い方法選択画面」にて、利用可能な方法をご確認ください。

１．クレジットカード
ご利用可能ブランド：VISA、Mastercard、AmericanExpress、JCB、DinersClub
お支払い回数：一括払いのみ
2．PayPay
3．楽天ペイ
4．au PAY
5．d払い
6．コンビニ支払い(先払い) ※ふなっしー関連商品のみ対応です。
注文時の金額とは別に、コンビニでのお支払い時に手数料220円が別途かかります。
また、受注商品や対応外商品と同時にご購入された場合は、ご利用いただけませんのでご了承ください。⇒コンビニ決済に関する手順の詳細はこちら

【クレジットカード不正使用防止のための対策】
・カード名義
原則として、注文者様ご本人名義以外のクレジットカードのご利用は承っておりません。
・セキュリティコードの入力必須
セキュリティコードとは、カードの裏⾯に印字されている3桁（Visa、Master、JCB、DinersClub）、4桁（American Express）数字になります。
・AVS（住所確認システム）認証導入
これにより、購入時のご注文者様情報に入力された住所情報と銀行またはカード会社に登録されている住所が一致しているかの確認をしております。

■お支払いのタイミングについて
クレジットカード決済、各種キャッシュレス決済
原則として、注文時に仮決済、商品の発送時にお支払いの確定処理が行われます。
ただし、以下の場合は商品発送前にお支払いの確定処理をさせていただきます。
・受注（予約）販売商品
・天候不順や物流業者の長期休暇（年末年始・GWなど）により発送遅延が見込まれる場合
コンビニ決済
ご注文完了後3日(注文日の翌日から3日目の23:59まで)までにお支払いください。

■配送・送料について
・配送業者
佐川急便またはヤマト運輸
※配送業者はお選びいただけません。
※都合により、配送業者を予告なく変更する場合があります。
・お届け日数
ご注文受付後(前払い決済の場合入金確認後)、最短当日～7日以内に発送いたします。（年末年始を除く）

※複数商品を同時に購入の場合は発送日の一番遅い商品にあわせて一括配送となります。そのため受注（予約）商品が含まれる場合は数ヶ月先の配送となる場合があります。
・配送日時指定
承っておりません。
・配送料
全国一律900円（税込）
沖縄県2,600円（税込）
商品代金6,000円（税込）以上ご購入で送料無料(一部大型サイズの商品を除く)
※配送料や送料無料サービスは、配送業者の料金改定により変更となる場合があります。
・配達エリア
日本国内に限らせて頂きます。

■商品をお受け取りいただけない場合
長期ご不在や住所不明等で、受け取りができず配送業者の保管期間を過ぎた場合、商品は倉庫へ返送されます。
返送が確認でき次第、当店よりご連絡いたします。
お客様の送料負担で再発送、もしくは返品として処理させていただきます。
返品の場合、配送にかかりました費用をご負担いただきますのでご了承ください。

■消費税について
表示金額は税込み価格となります。 

■キャンセルについて
ご注文後のキャンセルや注文内容の修正は、原則として承っておりません。

■返品・交換条件について
・商品の返品・交換には、初期不良以外、応じられません。
・お届けした商品に万が一損傷や汚損、初期不良、商品間違えがある場合、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームかメールにてご連絡ください。 
・返送先住所をご案内しますので着払いにてご返送ください。
・同一商品の良品と交換させていただきます。※在庫状況によっては返品対応となる場合もございます。

【事前にお知らせ頂きたい事項】
・お名前（漢字・ふりがな）
・注文番号：#から始まる4桁の数字
・電話番号
・対象商品
・交換を希望される理由

・商品をご返送される際は、お手元の商品と「納品書 兼 同梱明細書(領収書)」 内の「返品・交換連絡票」を同梱してください。
・ご連絡なしに商品を直接返送いただいても、返品・交換手配できませんので、ご了承願います。
・ご使用済商品やお客様のもとで傷、破損などが生じた商品の返品、交換はお受けしておりません。
・商品仕様、性能にご不安がある場合は、ご使用になる前にお問い合わせフォームからご連絡ください。
※以下の商品は、不良品を除き、未使用でも返品、交換は、お受けできません。
1、書籍、ＤＶＤ等の著作物（商品開封後）
2、化粧品（商品開封後）
3、セット商品の一部のみの返品
4、オーダーメード商品
5、受注販売商品

■ご返金について
・ご返金には、返送商品の到着確認後、1週間程お時間を頂きます。
・ご返金は、クレジットカード会社、各種決済代行会社、または当社より行います。

■お問い合わせ窓口
・当サイトのお問い合わせフォームはこちら
・メール：info@pochimart.com
※お問合せ、メールは24時間受け付けておりますが、ご返信は、月曜～金曜(祝日・年末年始を除く)10時～17時とさせていただきます。

■よくある質問はこちら

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