经常问的问题

Q. 我想取消我的订单。
作为一般规则，我们无法在向您发送订单完成电子邮件后取消产品。

Q. 我想换货。
除初始缺陷外，我们不接受产品的退货或换货。
请注意。

Q. 我想更改付款方式。
付款完成后无法更改付款方式。

Q. 可以将多个订单合二为一吗？
一旦完成，订单将无法更改。

Q. 同时购买多件商品的交货期是什么时候？
将根据发货日期最晚的商品一次性发货。请注意，如果包括订购（预订）的产品，它可能会提前几个月交付。

Q. 是否可以指定交货日期和时间？
它与交货日期和时间的规格不符。

Q. 订购的商品什么时候到货？
收到您的订单后7天内发货（不包括订购的产品和年末年初）。

Q. 我没有收到订单完成邮件。
完成订单后，根据您的电子邮件设置，您可能会因为拒绝或进入垃圾邮件文件夹而收不到订单完成电子邮件（自动发送）。
如果您没有收到订单完成邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹和邮件接收设置，并尝试在“@pochimart.com”接收指定邮件。此外，根据您的环境，它可能已到达垃圾邮件文件夹，因此请检查它。

Q. 不知道收货电话号码怎么办？
输入电话号码是本网站的必填项。因此，如果您不知道电话号码，请注册“00-0000-0000”。

Q. 我可以用手机订购吗？
我们没有专门针对手机（未来手机）的网站。

Q. 可以送货到海外吗？
送货仅限日本境内。

Q. 使用 Amazon Pay 时可以更改收货地址吗？
由于限制，这是不可能的。只能设置您亚马逊账户中注册的收货地址。

Q. 找不到会员注册页面<br> 点击本站右上角人形图标，点击“点击这里注册成为新会员”。也从这里

Q. 可以开收据吗？
请使用此商店页面上的查询表格。
届时请填写（1）订单号、（2）电话号码、（3）收货地址、（4）但书。
请注意，在订购的产品发货之前，我们无法开具收据。

Q. 我用信用卡订购了一个定制产品，但为什么我在产品到达之前就收到了账单？
在我们的商店，我们在发货时处理发票，但对于定制产品，从订单完成到生产和发货需要时间，因此也与您的信用卡付款时间等有关。我们将在我们的商店运送物品之前处理您的账单。另外，由于恶劣天气、附属交割仓库的长假（年末年初、黄金周等）导致运输中断导致产品发货延迟的情况下，可能会在产品发货前要求付款。 .请注意。

问：我的信用卡信息是否存储在网站上？
请放心，本店不会保存信用卡信息。它还符合 PCI DSS 1 级全球安全标准，以确保安全处理您的信用卡信息。

Q. 网站显示不正确。当我按下按钮时它没有反应吗？
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・ 苹果Safari
・ 歌剧
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・ 适用于 Android 的谷歌浏览器

Q. 我想咨询一下。
请使用此商店页面上的查询表。
此外，虽然我们全天 24 小时接受电子邮件，
请注意，我们将在周一至周五（节假日及年末年初除外）的 10:00 至 17:00 回复。